Mens så mange møbelprodusenter sliter, har usikre økonomiske tider ikke påvirket IKEA negativt. Nylig IKEA postet en 10,3% hopp i sin nettofortjeneste for året som slutter den 31 august.
Så hva er IKEA gjør rett? Flere ting. Det har forbedret hvordan møblene er produsert og deretter flat pakket, sparer penger på produksjons-og transportkostnader. Da har besparelsene blitt overlevert til forbrukerne, som i denne perioden IKEA også brakt prisene nedover.
Mens lavere priser er absolutt å bringe folk i, har selskapet også fokusert på å bygge kundelojalitet ved å belønne dem. Det var en fest på IKEA-varehusene for BYOF Day tidligere denne måneden. Lisa Finnin-Ciccioli, Local Media Specialist på IKEA fortalte meg at trafikken var god på min lokale IKEA varehus. Kundene fikk gratis mat, et fritt liv Forbedring seminar med nasjonale TV vert og designer Lisa Quinn, og tegninger for shopping sprees.
Deretter er det IKEA Family program som tilbyr nyheter om nye produkter, rabatter og tilbud, og lokke av gratis kaffe. Hvem kan motstå gratis kaffe?
Foto (c) Spencer Platt / Getty Images
Kommentarer